Customer Relationship Management (CRM)
تلاش مداوم برای توسعه و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان؛ بسیاری از شرکتها درک کردهاند که عوامل کلیدی فروش مکرر، آموزش به تیم فروش برای تأکید بر نیازهای هر مشتری خاص به جای سود و زیان، اعتماد و رابطه دوستانه است .